jueves, 6 de enero de 2011

Atención al cliente

* EL CLIENTE
* Como debe ver al cliente
* Conocer al cliente
* ¿Porqué se pierden los clientes?
* Las Grandes Empresas y el servicio al consumidor
* El Servicio
* Características del servicio
* Atención al Público
* La comunicación efectiva
* El uso del teléfono
* La habilidad de escuchar
* La habilidad de preguntar
* El trato con el cliente
* La Excelencia

No hay comentarios:

Publicar un comentario