1. Preocupación excesiva por la calidad de los productos manufactureros.
2. Dificultades para definir papeles y funciones de un servicio.
3. Incapacidad para definir las características de la calidad de los servicios.
4. Falta de conocimiento y autoridad para el desarrollo de un modelo de gestión de la calidad total en los servicios.
5. El supuesto de que la calidad en los servicios es de importancia secundaria.
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como ver el desarrollo del los trabajos por favor tengo un examen el lunes de estos temas y no encuentro en otro lado solo en esta pagina ..[ plisss quien me ayuda..}
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