* Imagen
* Expectativas y percepciones acerca de la calidad
* La manera como se presenta un servicio
* La extensión o la prolongación de su satisfacción.
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ESTA FORMACIÓN ES POR COMPETENCIAS LABORALES: 1.ALISTAR EL VEHÍCULO 2.CONDUCIR EL VEHÍCULO 3.COORDINAR LAS ACTIVIDADES
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